Generali consolida su liderazgo en el XXXIX Ranking de Presencia Digital de Entidades Aseguradoras
- El informe de Innovación Aseguradora, patrocinado por Wenalyze, revela la evolución de las estrategias digitales del sector asegurador español en el cierre del año.
Generali mantiene su posición de liderazgo por segundo semestre consecutivo, del XXXIX Ranking de Presencia en Internet de Entidades Aseguradoras, correspondiente a diciembre de 2025 elaborado por Innovación Aseguradora, y patrocinado por Wenalyze.
La entidad alcanza una puntuación del 84,77%, sin variación respecto a la edición anterior.
El podio se completa con Asisa, que también conserva su segundo puesto con un 80,17%, y Fiatc, que escala una posición hasta el tercer lugar con un 78,26%, demostrando un crecimiento sostenido en su estrategia digital.
A continuación, el top 10 se completa con:
- AMA (4º, 75,10%)
- Mapfre (5º, 71,13%),
- Axa (6º, 70,34%),
- Reale (7º, 68,95%),
- Mutua Madrileña (8º, 68,69%),
- IMQ (9º, 68,56%)
- Occident (10º, 68,33%).
Entre los movimientos más destacados de esta edición, se encuentra el ascenso de Axa, que sube 7 posiciones hasta el sexto puesto, y el de Previsión Mallorquina, que experimenta el mayor incremento al escalar 13 posiciones hasta el puesto 46.
En contraste, MGC registra el descenso más notable, cayendo 24 posiciones hasta el puesto 52.
Parámetros y tendencias clave
El Ranking ha confirmado la tendencia de consolidación digital en el sector, con movimientos significativos en las posiciones de las principales compañías.
El estudio analiza a 69 aseguradoras, evaluando su desempeño en cinco áreas clave: Web, App, Blog, Venta Online y Redes Sociales.
El análisis de los parámetros revela que la Gestión All-in-One en las aplicaciones móviles sigue siendo el gran reto del sector, ya que ninguna aseguradora ofrece la posibilidad de gestionar o almacenar pólizas de otras compañías.
En el ámbito de la Web, se observa una tendencia a la baja en la interacción directa con el cliente: el número de aseguradoras con Chat online ha disminuido en 3, situándose en 11 (16% del total), y, al igual que en la edición anterior, cero aseguradoras ofrecen un Chat online humano.
Como nota positiva, el 100% de las aseguradoras analizadas ya incluyen el Enlace a Redes Sociales en su página de inicio.
Líderes por categorías especializadas
En la categoría Web, se produce un empate en la primera posición entre Mutua Madrileña y Generali, ambas con un 90,91% de puntuación.
El liderazgo en la categoría App también se comparte, con un triple empate al 90% entre Divina Seguros, AMA y Generali.
Por su parte respecto a blogs, Onlygal encabeza el ranking de dicha categoría con un 91,67%, en un apartado donde 18 aseguradoras publican dos entradas semanales, lo que supone una reducción de siete respecto a la edición anterior en ese parámetro.
En cuanto a la Venta Online, Verti destaca con un 100% de puntuación, seguida de un grupo de seis aseguradoras que alcanzan el 93%: Mutua Madrileña, Santalucía, Mapfre, Helvetia, Caser y Sanitas.
Finalmente, la gestión de Redes sociales presenta a Arag como líder indiscutible con un 97%, seguido de cerca por AMA (88,50%) y Pelayo (88%).
Es reseñable que 59 aseguradoras (86%) han implementado la categoría en bio de Facebook, un incremento de dos respecto al informe anterior.
