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Inmaculada César Benavides PELAYO

Para la directora de Innovación y Medios de Pelayo “el conocimiento del cliente en el sector seguros es fundamental para que este negocio sea sostenible”. Por ello, en Pelayo Seguros “estamos apostando por ese uso masivo de datos, su explotación y modelización y el establecimiento de reglas y patrones que nos ayuden a mejorar y reintegrar los modelos en un proceso interactivo, constante y de mejora continua”.

La directora de Innovación y Medios de Pelayo Seguros recalcó que en la compañía “trabajamos en tres componentes principalmente, hacer muy versátiles las ofertas, gestionar muy bien los canales tanto de comunicación como de servicio con el objetivo de que los clientes y los mediadores tengan esa autonomía tan deseada”.

Aitor Cruz DAS

Para el director de Ofertas a Clientes de DAS Seguros “la digitalización es una apuesta estratégica, nos gusta decir que DAS compite en el mercado a través de una diferenciación basada en una propuesta innovadora y tecnológica”. Actualmente la entidad trabaja con algunas tendencias tecnológicas como es “la inteligencia artificial para el tema de suscripciones o la implementación de la firma digital en todas nuestras primas y contratos”.

En la entrevista también se destacó el primer puesto en el ámbito web en el último Ranking de Presencia Online de Innovación Aseguradora que alcanzó DAS Seguros. “Este ranking que hace Innovación Aseguradora, con tan buenos y actualizados criterios, nos ayuda a ser más exigente con nosotros mismos y estar al día para mantener la posición”.

Enrique Baixauli y Antonio Conejos ACS-CV

El responsable de Tecnología de ACS-CV ha puesto en valor la clara apuesta por la innovación y la tecnología que tiene la asociación ya que “queremos que el asociado tenga todas las herramientas digitales para no perder el hilo de su trabajo y de la innovación que tenemos en este momento en el mercado”.

Desde el punto de vista de Conejos lo que ACS-CV busca en esta legislatura es “hacer cada vez más fácil el proceso de pasar de un corredor tradicional a uno más digitalizado”. así como la importancia de la formación para llevar a cabo toda esta digitalización pues “no se puede implantar una nueva herramienta en un despacho sin ser conocedores de lo que requiere”.

Guillermo Calderón GENERALI

Calderón comenzó la entrevista explicando que Generali lleva en su ADN la optimización de los procesos, los productos y los servicios “siempre con el objetivo de mejorar la satisfacción de los clientes y distribuidores en todas sus interacciones”.

En este sentido, cabe destacar que Generali entiende la experiencia del cliente “como una palanca que les permite conseguir una ventaja competitiva sostenible, siendo esta un elemento principal en la estrategia como compañía”. Por este motivo “estan permanentemente
escuchando a sus clientes para detectar cuáles son los momentos de la verdad en los que pueden diferenciarse con una interacción memorable”.

Carlos Ranz y Javier Campos SANTALUCIA

El primer webinar tras el periodo estival ha tenido como protagonista a Santalucía. Javier Campos, director de Negocio Digital Directo, y Carlos Ranz, director de Proyectos Corporativos, desvelaron en esta conversación moderada por María José Poveda, analista de Innovación Aseguradora, cómo la entidad ha abordado este proceso de transformación digital y los recursos que, a día de hoy, están usando.


Mónica González – ALLIANZ

Mónica González Peñas, directora de Market Management de Allianz, en el webinar, explicó que “gracias a la tecnología han podido mantener el negocio y que los clientes no notarán la diferencia prácticamente”. Es cierto que “al ser una empresa internacional ya aplicábamos el home office entre nuestros empleados, pero no estábamos preparados para que todo el equipo en 24 horas tuviera que trabajar desde su casa”.

Desde el punto de vista de la directora de Market Management de Allianz, lo más interesante que ha dejado la pandemia “es este nuevo modelo de trabajo que combina lo mejor de ir a trabajar a la oficina con lo mejor de estar trabajando en casa siempre garantizando un equilibrio para el empleado”.

Laura Cots

Grupo Catalana Occidente

Laura Cots, directora de Innovación del Grupo Catalana Occidente, explica en esta entrevista exclusiva cómo la tecnología ha ayudado a la entidad durante el último año y cuáles son las últimas novedades que han desarrollado en materia de innovación.

En palabras de Laura Cots, “Ahora mismo el Grupo Catalana Occidente está enfocado en dar respuesta a nuevos desafíos como: el envejecimiento de la población, el IoT, la ciberseguridad y la movilidad”

Pilar González de Frutos – UNESPA

La pandemia que estamos viviendo, ha afectado de muchas maneras a las Aseguradoras del país, que han tenido que aplicar nuevas tecnologías para atender su día a dia.

En palabras de Pilar González de Frutos «“La innovación y la transformación hacia una economía sostenible son las dos líneas que guían los trabajos de UNESPA”

Joan M. Castells Molinero – FIATC

Joan M. Castells Molinero Director de Estrategia y Desarrollo Corporativo nos cuenta cómo ha ayudado la tecnología a FIATC SEGUROS durante la pandemia.

Eva Fernández Gasull – ARAG

Durante el año 2020 el mundo ha vivido -y sigue viviendo- un reto sin paliativos. La pandemia de covid-19 ha obligado a modificar, también en el ámbito del seguro, formas de trabajo y de comunicación.

Eva Fernández Gasull, Directora de Marketing de ARAG nos explicará como les ayudó la tecnología durante la pandemia.


Presentación XXIX Ranking Presencia Online

En este Webinar de la XXIX edición del ranking de presencia online de Innovación Aseguradora, se comentaron los parámetros que se han ampliado y modificado, se revisaron cambios en las posiciones de las aseguradoras y se identificaron las nuevas tendencias que hemos observado en algunas estrategias.

¿Para que sirve el Open Data en las aseguradoras?

Este Webinar de Innovación Aseguradora dio respuesta a los diferentes interrogantes que genera el Open Data y como se está aplicando en el sector asegurador, cómo pueden usar esta información a favor de la empresa y que grandes oportunidades ofrece la tecnología, así como sus beneficios para los procesos de suscripción y renovación de las pólizas.

Gala Premios Innovación Aseguradora

Acto presentado por la periodista Maribel Vilaplana, en el que se hicieron públicas las clasificaciones de las diferentes categorías en las que se estructura el ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras: web más completa, mejor APP, mejor blog, mejor proceso de venta online y mejor gestión de redes sociales, con un total de quince galardones.