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Guillermo Calderón GENERALI

Calderón comenzó la entrevista explicando que Generali lleva en su ADN la optimización de los procesos, los productos y los servicios “siempre con el objetivo de mejorar la satisfacción de los clientes y distribuidores en todas sus interacciones”.

En este sentido, cabe destacar que Generali entiende la experiencia del cliente “como una palanca que les permite conseguir una ventaja competitiva sostenible, siendo esta un elemento principal en la estrategia como compañía”. Por este motivo “estan permanentemente
escuchando a sus clientes para detectar cuáles son los momentos de la verdad en los que pueden diferenciarse con una interacción memorable”.

Carlos Ranz y Javier Campos SANTALUCIA

El primer webinar tras el periodo estival ha tenido como protagonista a Santalucía. Javier Campos, director de Negocio Digital Directo, y Carlos Ranz, director de Proyectos Corporativos, desvelaron en esta conversación moderada por María José Poveda, analista de Innovación Aseguradora, cómo la entidad ha abordado este proceso de transformación digital y los recursos que, a día de hoy, están usando.


Mónica González – ALLIANZ

Mónica González Peñas, directora de Market Management de Allianz, en el webinar, explicó que “gracias a la tecnología han podido mantener el negocio y que los clientes no notarán la diferencia prácticamente”. Es cierto que “al ser una empresa internacional ya aplicábamos el home office entre nuestros empleados, pero no estábamos preparados para que todo el equipo en 24 horas tuviera que trabajar desde su casa”.

Desde el punto de vista de la directora de Market Management de Allianz, lo más interesante que ha dejado la pandemia “es este nuevo modelo de trabajo que combina lo mejor de ir a trabajar a la oficina con lo mejor de estar trabajando en casa siempre garantizando un equilibrio para el empleado”.

Laura Cots

Grupo Catalana Occidente

Laura Cots, directora de Innovación del Grupo Catalana Occidente, explica en esta entrevista exclusiva cómo la tecnología ha ayudado a la entidad durante el último año y cuáles son las últimas novedades que han desarrollado en materia de innovación.

En palabras de Laura Cots, “Ahora mismo el Grupo Catalana Occidente está enfocado en dar respuesta a nuevos desafíos como: el envejecimiento de la población, el IoT, la ciberseguridad y la movilidad”

Pilar González de Frutos – UNESPA

La pandemia que estamos viviendo, ha afectado de muchas maneras a las Aseguradoras del país, que han tenido que aplicar nuevas tecnologías para atender su día a dia.

En palabras de Pilar González de Frutos «“La innovación y la transformación hacia una economía sostenible son las dos líneas que guían los trabajos de UNESPA”

Joan M. Castells Molinero – FIATC

Joan M. Castells Molinero Director de Estrategia y Desarrollo Corporativo nos cuenta cómo ha ayudado la tecnología a FIATC SEGUROS durante la pandemia.

Eva Fernández Gasull – ARAG

Durante el año 2020 el mundo ha vivido -y sigue viviendo- un reto sin paliativos. La pandemia de covid-19 ha obligado a modificar, también en el ámbito del seguro, formas de trabajo y de comunicación.

Eva Fernández Gasull, Directora de Marketing de ARAG nos explicará como les ayudó la tecnología durante la pandemia.


Presentación XXIX Ranking Presencia Online

En este Webinar de la XXIX edición del ranking de presencia online de Innovación Aseguradora, se comentaron los parámetros que se han ampliado y modificado, se revisaron cambios en las posiciones de las aseguradoras y se identificaron las nuevas tendencias que hemos observado en algunas estrategias.

¿Para que sirve el Open Data en las aseguradoras?

Este Webinar de Innovación Aseguradora dio respuesta a los diferentes interrogantes que genera el Open Data y como se está aplicando en el sector asegurador, cómo pueden usar esta información a favor de la empresa y que grandes oportunidades ofrece la tecnología, así como sus beneficios para los procesos de suscripción y renovación de las pólizas.

Gala Premios Innovación Aseguradora

Acto presentado por la periodista Maribel Vilaplana, en el que se hicieron públicas las clasificaciones de las diferentes categorías en las que se estructura el ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras: web más completa, mejor APP, mejor blog, mejor proceso de venta online y mejor gestión de redes sociales, con un total de quince galardones.