XXXI Edición del Ranking de Presencia Online. Enero 2022.

La segunda edición del ranking del año 2021 presenta novedades a nivel de parámetros, posiciones, y nuevas marcas de aseguradoras.

El ranking más exigente de los últimos años amplía el número de parámetros a 79 (2 más que en la edición anterior) y actualiza 4 parámetros.

La puntuación media de las aseguradoras ha disminuido un 0,76% llegando hasta 43,52%.

En total, 30 aseguradoras han aumentado su puntuación, mientras que, en 39 de las entidades, ha disminuido. Respecto a la edición anterior, 31 aseguradoras ascienden posiciones, 30 descienden y 11 se mantienen. 3 aseguradoras han ascendido más de 10 puestos y, a su vez, 2 descienden más de 10 puestos.

No debemos olvidar que, con los cambios climáticos de estos últimos años, cada vez cobra más fuerza la importancia de establecer protocolos y medidas para fomentar la implementación de modelos de gestión amigables con nuestro entorno.

Es por ello que, en este ranking, nos hemos querido sumar a la preocupación medioambiental y hemos dado un paso más en nuestra evaluación de las aseguradoras, premiando a aquellas que su página de inicio hablan de sostenibilidad y/o medioambiente de una manera u otra.

Los parámetros que se han actualizado y modificado en la presente edición son los siguientes:

APP: 1 actualización y 1 parámetro eliminado

  • Formulario/E-mail de contacto: este parámetro puntúa positivamente las APP que incluyen un formulario o dirección de correo electrónico como vía de contacto. En la próxima edición este parámetro se valorará también si dicho contacto está presente en el apartado de productos.
  • Face ID: se ha eliminado este parámetro.

Blog: 2 nuevos parámetros

  • Artículos relacionados: valora los blog que incluyan al final de los post una sección de artículos relacionados.
  • Calcular seguro: valora los blog que incluya algún botón para llevar a la tarificación de un seguro. Web: 1 actualización y 1 nuevo parámetro

Web: 1 actualización y 1 nuevo parámetro

  • Baja seguro: este parámetro valora si la información para darse de baja un seguro está presente en las FAQ, en un enlace en la home, o fácilmente accesible después de introducir “baja seguro” en el buscador de la web. En esta edición también puntúa si esta información está presente en el apartado de Contacto.
  • Mención sostenibilidad: se valora positivamente las aseguradoras que mencionan en su página web de inicio cualquier temática relacionada con su compromiso con la sostenibilidad. Venta Online: 1 nuevo parámetro y 1 actualización

Venta Online: 1 nuevo parámetro y 1 actualización

  • FAQ: puntúa si en la sección de productos hay un apartado de preguntas más frecuentes sobre el mismo producto.
  • Se eliminará el parámetro “clausulado/folleto informativo”. Redes Sociales: 1 actualización

Redes Sociales: 1 actualización

• YouTube – E-mail de contacto: evoluciona a “Vía de contacto” valorando ya no solo el e-mail, sino también, que haya cualquier enlace o forma de contacto en el perfil de YouTube.

En términos generales, los grados de implementación de funcionalidades y parámetros no han cambiado drásticamente. Destacan con respecto a la edición anterior las aseguradoras que han añadido un vídeo destacado en su perfil de LinkedIn con un crecimiento del 24%. En contraposición, las FAQ o apartado de preguntas más frecuentes desaparece en el 14% de los casos, siendo este el parámetro que más ha descendido en esta edición.

Puede descargar el resumen ejecutivo a través de este enlace:

Haga click aquí para ver el resumen ejecutivo

Innovación Aseguradora pone a disposición del sector un Informe completo que incluye la explicación de cada una de las cinco áreas evaluadas, web, blog, redes sociales, apps y venta online y la puntuación obtenida por todas las entidades evaluadas en cada una de ellas.

Además, incluye una sección donde se evalúa la posición de la entidad solicitante del informe del ranking con su competencia más directa. El precio de este informe es de 800 euros más IVA.

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